10月20日，在中国支付清算协会主办的“新举措、新环境、新发展”第五届中国支付清算论坛上，蚂蚁金服CEO井贤栋强调：保护金融消费者权益是从业机构的立身之本。
井贤栋回顾了科技创新为整个行业带来的深刻影响，他总结，过去数字普惠金融的发展是基于移动互联网、大数据、云计算技术的不断成熟和推广运用，而未来的技术创新还包括多种可能性。
除了科技驱动之外，行业健康发展的另一块重要基石是金融消费者保护。
他表示，保护金融消费者权益是从业机构的立身之本。
他透露，支付宝账户安全险的平均1.6元最高可保100万元，95%的申请在48小时内完成了理赔，消费者的保护已经贯穿蚂蚁金服的全场景、全流程，包括严格履行服务承诺、透明化信息披露、加强产品适当性管理等。科技促进监管
井贤栋总结：科技不仅可以促进企业的创新，也可以促进更有效地监管。
而在刚刚过去的G20杭州峰会上，中国推动及参与制定《G20数字普惠金融高级原则》。这份原则被业界称为是世界范围内推动普惠金融的“新里程碑”。
井贤栋表示，基于数字普惠金融美好的发展前景，全球都在讨论发展普惠金融的问题，也提高了对金融创新的包容性。
中国此前在数字普惠金融领域取得了世界领先的成绩，井贤栋认为，这和前期积极的政策引导、相对包容性的监管环境密不可分。
因此，他建议在坚持原则监管和底线监管的同时，采取包容性监管，用科技助力监管创新，为行业的未来创新发展预留空间，防范风险的同时，也让创新更好地促进普惠金融和新金融的发展。
