北京时间1月23日上午9点，三星电子在韩国召开了新闻发布会，联合三大独立调研机构公布三星Note7爆炸调查结果。三星移动总裁高东真在发布会上表示，Note7的电池尺寸与电池仓不匹配，存在制造缺陷，导致电池过热，从而起火爆炸。
在发布会后的QA环节，高东真还特别对中国消费者表达了歉意，他表示如果再认真、仔细一些，就不会发生所谓的“双重标准”。
高东真一登场就向消费者、供应商、零售商和分销商表达了歉意，他表示为了能够挽回消费者的信任，三星决定彻查Note7爆炸原因并推出防范措施。
高东真称，在调查中，三星投入了700位研究人员，对超过20万部手机、3万块电池进行测试，模拟用户实际使用环境下对Note7整机和电池进行了充电、放电测试，测试结果显示，整机和电池都出现了相近比例的烧损现象，从而推断是电池发生烧损。
三星方面称，人们使用的锂电池由正极、负极以及分割正负极板的隔离膜组成，这三种组件以卷绕的形式形成卷芯。第一次召回的A电池和第二次召回的B电池存在不同的问题，卷芯上端的角落均出现挤压现象，烧损事故主要是由于负极板受到压迫所致。
B电池在接触正极端的负极板上出现铜箔熔化现象，超声波焊接正极材料过程中产生的焊接毛刺引发电池内部的短路，过大的焊接毛刺容易穿破绝缘胶带和隔离膜接触到负极材料引起短路现象，甚至一部分电池没有使用绝缘胶带。
发布会后，三星向媒体证实，A、B分别是指SDI、ATL两家电池供应商。
