4月8日消息,央行网站信息显示,支付宝近日被中国人民银行杭州中心支行做出行政处罚。从处罚决定书可以看出,支付宝(中国)网络技术有限公司总共涉及七项违规行为,被合计罚款共18万元。
一、央行处罚决定书公示表内:支付宝涉及七项违规行为
(来自央行网站)
从这份《杭银处罚字(2018)23号》决定书行政处罚信息公示表中可以看出,支付网涉及的七项违规行为,分为客户权益、产品宣传、个人信息保护三大方面。
1.客户权益方面的违法行为
(1)金融消费者知情权保障不充分;
(2)消费者的自主选择权保障不充分。
2.产品宣传方面的违法行为
(1)在视频宣传中开展引人误解的宣传;
(2)在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传;
(3)处理完毕的投诉占比计算不实,导致对外公布的数据与实际不符。
3.个人信息保护方面的违法行为
(1)个人金融信息收集不符合最少、必需原则;
(2)个人金融信息使用不当。
二、监管再次出手:支付宝被处以18万元罚款
央行在本次对于支付宝涉嫌违规的处罚决议之前,早在2017年5月就对支付宝开出了罚单,当时的行政处罚是"因违反支付业务规定,被中国人民银行上海分行要求限期改正,并处以罚款人民币3万元"。由此可见,金融监管对于第三方支付行业的合规要求一直没有放松,尽管处罚金额不如对于银行业动辄数十万、数百万,但可以从中看出央行对于第三方支付巨头的严监管态度。
对于支付宝涉及的七项违规行为,本次中国人民银行杭州中心支行做出合计人民币18万元的处罚决议,认定支付宝违反两项法律规定:
第一,根据《非金融机构支付服务管理办法》,处罚款3万元。
第二,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,对产品宣传与个人信息保护两项违法行为,分别给予警告,并处罚款10万元、5万元。
三、保护消费者权益:移动支付不能"用隐私换方便"
目前,在我国的第三方支付市场上,支付宝、微信两大巨头的线上和线下综合支付优势十分明显。在消费者提升用户体验、享受支付便利服务的同时,对于涉及信息泄露的风险也同样不可忽视。此前央行针对消费者信息泄露的问题曾指出:"第三方支付机构内控薄弱,对消费者保护不够,个人隐私的数据信息存在着较大的泄露风险。"
3月26日,百度董事长兼CEO李彦宏在中国高层发展论坛上,针对中国的消费者隐私问题也表示:"中国人对隐私问题的态度更开放,也相对来说没那么敏感。如果他们可以用隐私换取便利、安全或者效率,在很多情况下,他们就愿意这么做。"这一观点随后引发市场热议,金融监管也日益注重保护消费者权益。
支付是消费者日常生活最普遍的金融需求,第三方支付机构带来支付便利的同时,不可忽视金融合规的监管要求。"用隐私换方便"将造成巨大的风险隐患,将会波及到用户信息泄露、银行账号被盗、重要隐私贩卖、非法推销等众多领域,因此监管当局对于金融安全、消费者权益保护实行严格管控。未来对于金融科技领域的监管措施将会继续加强,严防风险违规行为,堵截监管漏洞环节,这也是对第三方支付行业加强了"紧箍咒",保证从业机构在合规的前提下进行业务创新,从而促进整个金融行业实现健康、可持续地发展。
四、严惩泄露个人隐私,重重打击不要轻放
从前段时间脸书的隐私泄露,开出12.7万亿罚单。脸谱网(Facebook)在4月6日向欧委会提交了一封信,承认可能在欧盟内不当地分享了270万用户的个人数据。欧委会随即宣布将要求脸谱网进一步调查并公布结果。同时,欧盟将在5月底发布新的个人数据保护规定。据可靠消息:欧盟将重罚泄露个人隐私的公司,或成全球标准。
然后再回头来看,到支付宝被罚18万元。国内国外的区别对比之大,让吃瓜群众看得津津有味。当然不可否认的是,支付宝对消费者造成的影响远没有脸书的大,其中也不乏国内人对个人隐私的泄露已经到了一个麻木而觉得无所谓态度的原因。总而言之,大数据下的个人隐私,成了国内的一大难题。
各个机构和地方都开始重视,如浙江出台市场中介机构管理办法。为规范市场中介机构行为,保障委托人和市场中介机构的合法权益,促进中介服务业健康发展,近日省政府印发《浙江省市场中介机构管理办法》,并将于5月1日起施行。
3月18日,湖北发布政府网站管理办法通知:不得泄露个人隐私和商业秘密。
首部快递法规《快递暂行条例》(以下简称《条例》)正式公布,将于5月实施,泄露寄件人隐私最高罚10万元。这是第一部专门针对快递业的行业法规,针对泄露个人隐私、快递实名制、快递包装等进行了明确规定。
这些都表明了各个地方都开始针对个人隐私泄露进行了研讨,并开始付诸行动。然而小编还是支持个人隐私权益需要公民自己来维护,你是否被侵犯过个人隐私,是否想过要维权呢?